Platforma MetaTrader 4

Proponowane rozwiązania:

1. Sprawdź stan połączenia internetowego. Jeżeli utraciłeś połączenie i nie możesz przeglądać witryn internetowych, nawiązanie połączenia z serwerami transakcyjnymi Admiral Markets AS nie będzie możliwe. Skontaktuj się z działem technicznym Twojego providera internetowego.

2. Wyłącz lub skonfiguruj program antywirusowy lub firewall'a zainstalowanego na Twoim komputerze, aby nie blokował połączeń z platformą MetaTrader 4. Komunikacja z serwerami rachunków rzeczywistych odbywa się po portach 444, dla rachunków demonstracyjnych jest to port 443.

3. Jeżeli transakcji z wykorzystaniem platformy MetaTrader 4 dokonujesz na komputerze podłączonym do sieci korporacyjnej, istnieje prawdopodobieństwo, iż połączenie internetowe odbywa się przez serwer proxy. Skontaktuj się z administratorem sieci w celu uzyskania niezbędnych danych dotyczących serwera proxy tj. adresu IP, rodzaju serwera oraz portu komunikacji. Następnie wprowadź uzyskane dane na platformie MetaTrader 4 w menu "Narzędzia" > Opcje > Server > Włącz Server proxy > Proxy.

4. Skontaktuj się administratorem sieci w celu uzyskania informacji o odblokowanych/ zablokowanych portach w sieci z której korzystasz. Jeżeli port 444 (dla rachunków rzeczywistych) lub 443 (dla rachunków demonstracyjnych) jest zablokowany, uzyskanie połączenia z serwerami transakcyjnymi Admiral Markets AS będzie niemożliwe. Poproś administratora sieci o odblokowanie wymienionych portów.

5. W niektórych przypadkach, porty 443 lub 444 mogą być zablokowane przez providera internetowego z której usług korzystasz. Skontaktuj się z działem technicznym Twojego dostawcy usług internetowych w celu uzyskania informacji o ewentualnej blokadzie portów.

Proponowane rozwiązania:

1. Sesja transakcyjna na danym instrumencie nie rozpoczęła się. Prosimy o sprawdzenie godzin obrotu wskazanych instrumentów dla danego rachunku dostępnych w tabeli (pełna specyfikacja instrumentu wyświetlona zostanie po kliknięciu w symbol danego instrumentu).

2. Jeżeli dokonujesz transakcji na rynku kontraktów futures (np. kontrakty na gaz ziemny, ropę naftową czy indeks WIG20), sprawdź czy widoczna na platformie MetaTrader 4 seria kontraktów jest serią aktualnie kwotowaną. Jeżeli kontrakty uległy wygaśnięciu, handel na nich będzie niemożliwy. W określonych przypadkach, na 1-2 dni robocze przed terminem wygaśnięcia kontraktów, wprowadzone zostają w stan "close only", umożliwiający jedynie zamykanie dotychczasowych pozycji, bez możliwości otwierania nowych pozycji na danej serii kontraktu.  

Komunikat "Za mało środków" wyświetla się w przypadku, gdy wielkość "Free margin" na rachunku jest mniejsza, niż wymogi depozytowe dla otwarcia danej pozycji rynkowej. Prosimy o sprawdzenie w tabeli, jaka wielkość depozytu zabezpieczającego jest wymagana dla poszczególnych instrumentów. Jeżeli stan środków na rachunku nie pozwala na otwarcie nowych pozycji rynkowych, wielkość "Free margin" zwiększy się po zamknięciu części/ wszystkich aktualnie posiadanych otwartych pozycji lub poprzez deponowanie dodatkowych środków na rachunku. Analiza przykładowych transakcji przeprowadzonych na rynku pozwoli na zapoznanie się z metodologią kalkulacji wielkości wymaganego depozytu dla poszczególnych instrumentów.

Komunikat "Trade context is busy" pokazuje się, gdy platforma MetaTrader 4 znajduje się w trakcie wykonywania danej operacji, a kolejna operacja została złożona przez użytkownika. Należy odczekać i spróbować ponownie, gdyż platforma może być w trakcie finalizowania egzekucji poprzedniego zlecenia lub też dane zlecenie nie dotarło do serwera transakcyjnego np. z powodu problemu z połączeniem internetowym. W każdym z takich przypadków restart platformy MetaTrader 4 powinien przywrócić pełną funkcjonalność systemu.

Domyślnie, platforma MetaTrader 4 prezentuje historię przeprowadzonych transakcji za ostatni miesiąc. W momencie kiedy dany miesiąc kalendarzowy kończy się, platforma automatycznie przełącza się na prezentację transakcji zrealizowanych w nowym miesiącu. Dostęp do pełnej historii przeprowadzonych transakcji można uzyskać w pasku "Terminal" w zakładce "Historia rachunku", poprzez kliknięcie prawym przyciskiem myszy oraz wybranie z menu pola "Cała Historia".

Aby uzyskać raport zawierający historię wszystkich zrealizowanych na rachunku transakcji, należy w pasku "Terminal" w zakładce "Historia rachunku", kliknąć prawym przyciskiem myszy oraz wybrać z menu pole "Save as Detailed Report".

Raport z przeprowadzonych transakcji zawiera w sobie pola:
 

• Total net profit — całkowity zysk netto na rachunku. Jest to różnica pomiędzy wielkościami "Gross profit" oraz "Gross loss";

• Gross profit — wyrażona w jednostkach pieniężnych suma wszystkich pozycji zyskownych;

• Gross loss — wyrażona w jednostkach pieniężnych suma wszystkich pozycji stratnych;

• Profit factor — procentowy stosunek wielkości "Gross profit" oraz "Gross loss". Wielkość równa 1 oznacza, iż te dwie wartości są równe;

• Expected payoff — kalkulowana na podstawie zrealizowanych transakcji pieniężna wielkość zysku/straty przypadającej na jedną transakcję;

• Absolute drawdown — największa strata poniżej wielkości kapitału początkowego;

• Maximal drawdown — największa strata liczona od maksymalnego poziomu kapitału na rachunku, kalkulowana zarówno w walucie depozytowej rachunku, jak również w wielkościach procentowych;

• Total trades — liczba przeprowadzonych transakcji;

• Short positions (won %) — liczba pozycji krótkich oraz wynik zrealizowany na tych transakcjach;

• Long positions (won %) — liczba pozycji długich oraz wynik zrealizowany na tych transakcjach;

• Profit trades (% of total) — liczba zyskownych transakcji oraz procentowy udział zyskownych transakcji w całkowitej liczbie transakcji;

• Loss trades (% of total) — liczba stratnych transakcji oraz procentowy udział stratnych transakcji w całkowitej liczbie transakcji;

• Largest profit trade — najbardziej zyskowna transakcja wśród wszystkich zyskownych transakcji;

• Largest loss trade — najbardziej stratna transakcja wśród wszystkich stratnych transakcji;

• Average profit trade — średnia wielkość zyskownej transakcji (suma wszystkich zyskownych transakcji podzielona przez liczbę zyskownych transakcji);

• Average loss trade — średnia wielkość stratnej transakcji (suma wszystkich stratnych transakcji podzielona przez liczbę stratnych transakcji);

• Maximum consecutive wins (profit in money) — liczba zyskownych transakcji zrealizowanych pod rząd oraz pieniężna wartość tych transakcji;

• Maximum consecutive losses (loss in money) — liczba stratnych transakcji zrealizowanych pod rząd oraz pieniężna wartość tych transakcji;

• Maximal consecutive profit (count of wins) — największa wielkość zysku w serii zyskownych transakcji oraz liczba zyskownych transakcji;

• Maximal consecutive loss (count of losses) — największa wielkość straty w serii stratnych transakcji oraz liczba stratnych transakcji;

• Average consecutive wins — średnia wielkość zysku w serii zyskownych transakcji;

• Average consecutive loss — średnia wielkość straty w serii stratnych transakcji.

Czas prezentowany na platformie jest czasem londyńskim tj. GMT+1 (czas letni) lub GMT+0 (czas zimowy).

Domyślnie, na wykresach platformy MetaTrader 4 prezentowane są ceny Bid, podczas gdy zlecenia otwierające pozycje długie oraz zamykające pozycje krótkie (sell) realizowane są po cenach Ask. Aktualne ceny Bid/Ask prezentowane są w "Menu Ryne", a różnica pomiędzy cenami Bid/Ask to spread transakcyjny. Prosimy mieć ten fakt na uwadze przy składaniu zleceń oczekujących.

Aby wyświetlić na wykresie cenę Ask należy kliknąć prawym przyciskiem myszy w polu wykresu oraz wybrać pole "Właściwości" > "Pokaż Linie Ask".

Nominał transakcji może zostać wpisana ręcznie, w dowolnej wielkości będącej wielokrotnością minimalnej jednostki transakcyjnej w Admiral Markets AS tj. 0.01 lota. Przykładowo, może być to wielkość "0.12" lota lub też "1.78" lota.

Aby wyświetlić pełną listę instrumentów będących w obrocie za pośrednictwem Admiral Markets AS należy w "Menu Rynek" kliknąć prawym przyciskiem myszy oraz wybrać pole "Pokaż wszystkie symbole". Zalecane jest, aby operację tą powtarzać przynajmniej raz w miesiącu, gdyż nowe instrumenty dodawane są do listy, a niektóre z nich są z niej usuwane np. kontrakty terminowe które uległy wygaśnięciu.

Wersja platformy MetaTrader 4 na komputery PC pracuje w środowisku Microsoft Windows Vista/XP/2003/2008/2000/ME/98SE. .

Wersja mobilna platformy MetaTrader 4 Mobile na Pocket PC wymaga systemu operacyjnego Windows Pocket PC 2002 lub nowszego..

Wersja mobilna platformy MetaTrader4 Mobile na Smartfony wymaga systemu operacyjnego Windows Mobile 2003 Smartphone Edition lub nowszego.

Po pomyślnym założeniu profilu zarządzania kontem w Gabinecie Inwestora oraz zarejestrowaniu rachunku rzeczywistego w Admiral Markets AS. (wygenerowane zostały login oraz hasła dostępowe do rachunku), niezbędne jest pobranie oraz zainstalowanie platformy transakcyjnej MetaTrader 4 ze strony Admiral Markets. Serwery transakcyjne Admiral Markets AS zostały w pełni zintegrowane z platformą MetaTrader 4, dzięki czemu nie ma konieczności ręcznego wpisywania adresów serwerów transakcyjnych, a jedynie wybranie ich z rozwijanej listy dostępnych serwerów.

Jeżeli na komputerze PC zainstalowana jest inna wersja platformy MetaTrader 4 niż ta, która dostępna jest na stronie Admiral Markets, w celu zawierania transakcji na rachunkach rzeczywistych lub demonstracyjnych, prowadzonych przez Admiral Markets, niezbędne jest wpisanie adresów serwerów transakcyjnych. W tym celu należy wprowadzić poniższe adresy na platformie MetaTrader 4 w Plik > Login [Server] lub Narzędzia > Opcje [Server]. 

Serwery rachunków rzeczywistych:
server.fxservice.com:444
server4.fxservice.com:443

Serwery rachunków demonstracyjnych:
server2.fxservice.com:443
server3.fxservice.com:443
server6.fxservice.com:443


MT5 demo serwer:
mt5.fx.ee:443

Admiral Markets AS utrzymuje specjalną linię telefoniczną umożliwiającą kontakt z dealerem w przypadku wystąpienia problemów z łącznością internetową u Klienta. Dzięki temu składanie zleceń jest możliwe nie tylko poprzez sieć Internet, z wykorzystaniem platformy MetaTrader 4, ale również poprzez kontakt telefoniczny z dealerem, od poniedziałku GMT 00:00 do piątku GMT 20:00. Prosimy o kontakt z dealerem tylko i wyłącznie w celu składania zleceń. Wszystkie pozostałe kwestie należy kierować do Biura Obsługi Admiral Markets.

Aby skontaktować się z Dealing Deskiem prosimy o kontakt pod numerem telefonu: +372 6 309 306
 

Komunikat "Zły rachunek" może pojawić się w sytuacji, gdy wprowadzony przy logowaniu się na platformie MetaTrader 4 login lub hasło dostępowe są błędne. Jeżeli login oraz hasło dostępowe do platformy zostało zagubione, powyższe dane zawiera wiadomość e-mail przesłana na adres poczty elektronicznej wprowadzony w momencie rejestracji do Gabinetu Inwestora.

Przy logowaniu, należy zwrócić uwagę czy wybrany został odpowiedni adres serwera transakcyjnego tj. AM-Live dla rachunków rzeczywistych oraz AM-Demo dla rachunków demonstracyjnych. Jeżeli wszystkie wprowadzone dane są poprawne, a w dalszym ciągu napotykają Państwo problem z logowaniem, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Admiral Markets pod adresem poczty elektronicznej: info@admiralmarkets.pl

Komunikat "Rachunek wyłączony" informuje, iż rachunek został poprawnie założony, ale jest jeszcze aktywny. Aktywacja rachunku ma miejsce w momencie zaksięgowania transferu środków na rachunek MetaTrader (PLN, EUR lub USD). Rachunki demonstracyjne nie wymagają aktywacji. Rachunki konkursowe są uruchamiane automatycznie w momencie rozpoczęcia konkursu.